1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por LinguaNexa Formación Idiomas, S.L., con domicilio en Calle de San Bernardo, 20, 28015 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26 (en adelante, la “Empresa”).
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la reserva de plaza, la contratación de cursos o el uso de cualquier servicio implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, presenciales o telefónicos, según disponibilidad y organización interna de la Empresa. En todo caso, la confirmación de la reserva, matriculación o pago supondrá la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Alcance de los servicios
La Empresa presta servicios de formación lingüística, entre los que se incluyen, de forma enunciativa y no limitativa:
- Clases de inglés general y conversación.
- Preparación de exámenes oficiales, incluyendo Cambridge, IELTS, TOEFL y DELE.
- Cursos de español para extranjeros.
- Formación de idiomas para empresas.
- Clases particulares presenciales y online.
Los servicios podrán impartirse en modalidad presencial, online o híbrida, según la oferta disponible, el nivel del curso, la planificación académica y la disponibilidad de plazas, profesorado y recursos técnicos.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, sustituir o adaptar grupos, horarios, niveles, profesorado o plataformas tecnológicas, siempre que dichas modificaciones no afecten sustancialmente a la naturaleza del servicio contratado y se comuniquen al Usuario con antelación razonable.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en los procesos de inscripción, matrícula, reserva o contratación.
- Abonar puntualmente los precios, cuotas o importes asociados al servicio contratado.
- Respetar las normas de convivencia, uso de instalaciones, conducta en clase y reglas de participación, tanto en modalidad presencial como online.
- No realizar grabaciones, reproducciones, capturas o difusión de clases, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
- Utilizar de forma diligente los medios tecnológicos necesarios para las clases online, incluyendo conexión a internet estable, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software requerido.
- Abstenerse de desarrollar conductas que dificulten o interfieran en el normal desarrollo de las clases o en la experiencia formativa de otros alumnos.
En caso de que el Usuario sea menor de edad, la contratación deberá realizarse por su representante legal, quien asumirá la responsabilidad derivada del cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al servicio a cualquier Usuario que incumpla gravemente sus obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Condiciones de pago
Los precios de los cursos, clases particulares, matrículas, pruebas de nivel, materiales u otros conceptos serán los indicados en la oferta comercial vigente en el momento de la contratación o, en su defecto, los comunicados expresamente por la Empresa al Usuario.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse por adelantado o dentro del plazo indicado en la confirmación de reserva o factura. La falta de pago en plazo podrá conllevar la cancelación de la plaza, la suspensión del acceso a las clases o la denegación de la continuidad del servicio.
La Empresa podrá ofrecer distintos medios de pago, incluyendo transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación u otros sistemas habilitados, sin perjuicio de que algunos servicios o promociones puedan estar sujetos a condiciones específicas.
El precio final podrá incluir, cuando proceda, impuestos aplicables conforme a la normativa vigente. En caso de emisión de factura, el Usuario deberá facilitar los datos fiscales necesarios y completos.
En servicios para empresas, podrán establecerse condiciones económicas específicas mediante propuesta, presupuesto o contrato individualizado, que prevalecerán sobre estas condiciones generales en caso de discrepancia expresa.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, cambios de horario y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo que se establezcan condiciones particulares más favorables o específicas para una promoción, curso o contrato concreto:
- Las cancelaciones solicitadas por el Usuario deberán comunicarse por escrito a la Empresa a través de los canales de contacto indicados.
- Las clases particulares o sesiones individualizadas canceladas con suficiente antelación podrán reprogramarse, siempre que exista disponibilidad.
- La inasistencia del Usuario a una clase, sesión o examen interno no dará derecho, con carácter general, a devolución ni recuperación, salvo causa debidamente justificada y aceptada por la Empresa.
- En cursos grupales, la reserva de plaza y los gastos de gestión, si existieran, podrán no ser reembolsables una vez formalizada la matrícula, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- Si la Empresa cancelara un servicio por causa imputable a la misma, el Usuario tendrá derecho a la reprogramación, sustitución del servicio o devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no prestada, según proceda.
En caso de desistimiento cuando resulte aplicable por la normativa de consumidores y usuarios, se atenderá a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a servicios educativos ya comenzados con consentimiento expreso del consumidor.
Los cursos con inicio inmediato, materiales personalizados, reservas de plaza específicas o servicios ya ejecutados total o parcialmente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la ley y haya sido informado previamente al Usuario.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la naturaleza educativa de la actividad, sin garantizar resultados académicos, superación de exámenes oficiales, obtención de certificados o acceso a determinadas instituciones, ya que tales resultados dependen de múltiples factores ajenos al control de la Empresa.
La Empresa no será responsable de:
- Interrupciones o fallos derivados de terceros proveedores de internet, plataformas, software o servicios de telecomunicaciones.
- Daños ocasionados por un uso inadecuado de los materiales, contenidos o herramientas facilitadas.
- Retrasos, ausencias o incumplimientos causados por el Usuario.
- Pérdidas derivadas de información inexacta o incompleta proporcionada por el Usuario.
- Incidencias provocadas por fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables.
En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales excederá, en la medida permitida por la ley, del importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que hubiera dado lugar a la reclamación.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo, culpa grave o de derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, metodologías, textos, ejercicios, presentaciones, grabaciones, diseños, logotipos, marcas, imágenes, software, documentos y demás elementos puestos a disposición del Usuario por la Empresa están protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, sublicencia, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos.
El Usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para fines estrictamente vinculados a la participación en el curso o servicio contratado. Esta licencia no implica transmisión de titularidad alguna sobre los materiales.
Queda expresamente prohibida la grabación de clases, sesiones o materiales audiovisuales sin autorización previa y por escrito de la Empresa y, en su caso, de las personas participantes afectadas.
8. Protección de datos personales y privacidad
La Empresa tratará los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, la inscripción, la prestación de servicios educativos, la atención al cliente, la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando claramente su identidad y el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario, la Empresa podrá comunicar datos a encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, entidades financieras u organismos públicos, siempre con base jurídica suficiente y con las garantías exigidas por la normativa vigente.
Si la Empresa dispusiera de una política de privacidad específica, ésta complementará y desarrollará lo previsto en esta cláusula, sin perjuicio de las obligaciones de información exigibles legalmente en cada caso.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales, fallos extensos de telecomunicaciones, pandemias, disposiciones gubernamentales, actos de autoridad o cualesquiera otros eventos imprevisibles o inevitables.
En tales supuestos, la Empresa podrá posponer, reprogramar, adaptar a modalidad online o cancelar temporalmente los servicios afectados, informando al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
La Empresa podrá actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, organizativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Empresa considere adecuados y resultarán aplicables desde su entrada en vigor. La continuidad en el uso de los servicios o la nueva contratación tras dichas modificaciones implicará su aceptación.
Si la modificación afectara de forma sustancial a servicios ya contratados, la Empresa procurará informar al Usuario con una antelación razonable y, en su caso, ofrecer alternativas conformes a la normativa aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
Salvo que la normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o aquellos que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por LinguaNexa Formación Idiomas, S.L., el Usuario podrá contactar a través de:
- Dirección: Calle de San Bernardo, 20, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, condición o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto del clausulado, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, la cláusula afectada se tendrá por no puesta o será interpretada de la forma más próxima posible a la intención original y conforme a la normativa aplicable, manteniéndose el equilibrio contractual y la finalidad del documento.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026