1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es LinguaNexa Formación Idiomas, S.L., con domicilio en Calle de San Bernardo, 20, 28015 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
La presente política tiene por objeto informar sobre la forma en que LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. recaba, utiliza, conserva y protege los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, visitantes del sitio web, padres o tutores legales, proveedores y otros interesados vinculados con su actividad como academia de idiomas.
2. Recogida y tratamiento de datos
LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. podrá recabar y tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o por terceros autorizados, así como datos generados durante la relación contractual o precontractual, en particular a través de los siguientes medios:
- Formularios de contacto, inscripción o solicitud de información.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Procesos de matrícula, gestión académica y administrativa.
- Plataformas de aprendizaje, campus virtual, sistemas de evaluación y control de asistencia.
- Suscripciones a comunicaciones comerciales, newsletters o avisos informativos.
- Navegación por el sitio web, mediante cookies u otras tecnologías equivalentes, cuando proceda.
Los datos tratados podrán incluir, entre otros: nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, datos de facturación, historial académico, nivel de idioma, información de asistencia, preferencias formativas, y, en su caso, datos de representantes legales de menores de edad.
En determinadas circunstancias, y siempre que sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal, podrán tratarse datos especialmente sensibles o de categorías especiales de datos únicamente cuando exista base legitimadora suficiente y se apliquen las garantías exigidas por la normativa vigente.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y presupuestos.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual o precontractual con alumnos, tutores o clientes.
- Gestionar la matrícula, formación, seguimiento académico, evaluación y certificación.
- Administrar cobros, facturación, devoluciones y gestión contable.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, avisos operativos y recordatorios.
- Remitir información sobre cursos, actividades, promociones y novedades, cuando exista base legitimadora para ello.
- Atender obligaciones legales, fiscales, contables, educativas y de protección de datos.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, sistemas y usuarios.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y el ejercicio de derechos.
- Realizar, cuando proceda, análisis internos, estadísticas y mejora de calidad del servicio.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para la gestión de la relación académica, administrativa y económica.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la entidad en materias fiscal, contable, educativa, de consumo, y de protección de datos.
- Consentimiento del interesado, en los casos en que sea necesario, como el envío de comunicaciones comerciales no vinculadas a la relación contractual o el uso de determinadas cookies.
- Interés legítimo de la entidad, por ejemplo, para la mejora de servicios, la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude o la atención de solicitudes.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas, por obligación legal o con consentimiento del interesado. Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, gestorías y auditores, para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, plataformas educativas y herramientas de gestión.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Empresas de mensajería o servicios logísticos, en su caso.
LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de la entidad, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable.
No se venderán datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen acceso desde terceros países, LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
Estas medidas podrán incluir, entre otras, la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o la adopción de garantías adicionales cuando resulte necesario.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que, en su caso, se realicen escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán durante la vigencia de la misma y, después, durante los plazos legales de prescripción.
- Los datos relativos a facturación, contabilidad y fiscalidad se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa tributaria y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión.
- Los datos destinados a comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no se oponga o solicite su baja.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y, cuando proceda, suprimidos con las medidas de seguridad adecuadas.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en los términos previstos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando se base en interés legítimo o en fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de San Bernardo, 20, 28015 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud. En el caso de comunicaciones comerciales, el usuario podrá darse de baja a través del propio mensaje o solicitándolo directamente a la entidad.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en particular a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad establezca en cada momento.
11. Seguridad de los datos
LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, pueden incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Cifrado y protección de comunicaciones cuando resulte aplicable.
- Copias de seguridad periódicas.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Revisión de proveedores y contratos de tratamiento.
- Medidas de prevención y detección de incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente inexpugnable. La entidad aplicará los esfuerzos razonables para mantener la integridad y confidencialidad de la información.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con:
- Responsable: LinguaNexa Formación Idiomas, S.L.
- Domicilio: Calle de San Bernardo, 20, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
13. Cambios en la política de privacidad
LinguaNexa Formación Idiomas, S.L. podrá modificar la presente política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, modificaciones en los servicios ofrecidos o por cualquier otra circunstancia relevante.
Cuando los cambios sean significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen y tratan los datos personales.